Výměna / vrácení / reklamace
Výměna zboží
Možnost výměny zakoupeného pelíšku (kus za kus) neposkytuji. V případě, že vám pelíšek nevyhovuje, postupujte, prosím, podle instrukcí pro vrácení zboží. Následně vytvořte novou objednávku. Děkuji za pochopení.
Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)
Chci vrátit pelíšek bez výšivky nebo s výšivkou tlapek
Pelíšek bez výšivky nebo s výšivkou tlapek můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky. Budu však ráda, pokud mi poskytnete informaci o tom, proč vám pelíšek nevyhovuje. Při vrácení pelíšku, prosím, postupujte následovně:
1. Vyplňte formulář Odstoupení od kupní smlouvy ve formátu DOCX nebo PDF (formulář si, prosím, stáhněte, vytiskněte, vyplňte a podepište).
2. Pelíšek zabalte do původní krabice, přibalte formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy a také fakturu. Krabici pečlivě zalepte, aby nedošlo k poškození pelíšku během přepravy.
3. Balík odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a nahlaste kód 95105054. Při předání balíku na podacím místě nic neplatíte, cena za přepravu (62,- Kč) vám bude odečtena z vrácené částky za zboží. Balík můžete také zaslat na vlastní náklady jakoukoliv jinou přepravní společností na adresu Eliška Voříšková, Kanice 294, 664 01 Bílovice nad Svitavou.
Jakmile balíček, dorazí, zkontroluji stav pelíšku a následně Vám do 14 dnů vrátím peníze na účet uvedený v přiloženém formuláři.
Pelíšek vracejte kompletní a v původním stavu – čistý a nepoškozený. Vrácený pelíšek nesmí vykazovat známky používání a praní.
Chci vrátit pelíšek s výšivkou jména
U pelíšků s výšivkou jména vašeho zvířete možnost vrácení neposkytuji. Široká škála jmen, které můžete dát svým čtyřnohým společníkům, bohužel dělá z vráceného pelíšku s vyšitým jménem dále neprodejný kus. Děkuji za pochopení.
Reklamace zboží (právo z vadného plnění)
Na všechny pelíšky poskytuji záruku v délce 24 měsíců. Reklamace se vztahuje pouze na vady způsobené při výrobě pelíšku a nevztahuje se na poškození, které vzniklo nesprávným nebo nešetrným používáním, nedodržením pokynů k údržbě a ošetřování nebo přirozeným opotřebením. Při reklamaci pelíšku, prosím, postupujte následovně:
- Vyplňte Formulář pro uplatnění reklamace ve formátu DOCX nebo PDF (formulář si, prosím, stáhněte, vytiskněte, vyplňte a podepište).
- Pelíšek zabalte do krabice, přibalte Formulář pro uplatnění reklamace a také fakturu. Krabici pečlivě zalepte, aby nedošlo k poškození pelíšku během přepravy.
- Balík odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a nahlaste kód 95105054. Při předání balíku na podacím místě nic neplatíte. Balík můžete také zaslat na vlastní náklady jakoukoliv jinou přepravní společností na adresu Eliška Voříšková, Kanice 294, 664 01 Bílovice nad Svitavou.
Jakmile balík dorazí, posoudím popsané vady a o výsledku vás budu informovat do 30 dnů e-mailem nebo telefonicky.
V případě otázek či nejasností se na mě neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu info@byeli.cz
