Výměna / vrácení / reklamace
Výměna zboží
Možnost výměny zakoupeného zboží (kus za kus) neposkytuji. V případě, že vám zboží nevyhovuje, postupujte, prosím, podle instrukcí pro vrácení zboží. Následně vytvořte novou objednávku. Děkuji za pochopení.
Vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy)
- Chci vrátit pelíšek bez výšivky nebo s výšivkou tlapek – pelíšek bez výšivky nebo pelíšek s výšivkou tlapek můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky.
- Chci vrátit dámskou kabelku / crossbody tašku – dámskou kabelku / crossbody tašku můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky. Možnost vrácení se vztahuje na kabelku, která byla v době objednávky skladem i na kabelku, která byla vytvořena pomocí konfigurátoru (včetně kabelky, která má vlastní motiv výšivky).
Při vrácení zboží postupujte, prosím, následovně:
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY POMOCÍ ONLINE FORMULÁŘE:
1. Otevřete Formulář pro vrácení zboží a vyplňte vaše jméno, e-mail zadaný v objednávce a číslo objednávky. Poté klikněte na tlačítko Otevřít objednávku.
2. Vyberte, zda si přejete vrátit celou objednávku nebo konkrétní položku/y a klikněte na tlačítko Potvrdit odstoupení od kupní smlouvy.
3. Zboží zabalte do krabice společně s fakturou a krabici pečlivě zalepte, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy.
4. Balík odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a nahlaste kód 95105054. Při předání balíku na podacím místě nic neplatíte, cena za přepravu (62,- Kč) vám bude odečtena z vrácené částky za zboží. Balík můžete také zaslat na vlastní náklady jakoukoliv jinou přepravní společností na adresu Eliška Voříšková, Kanice 294, 664 01 Bílovice nad Svitavou.
Jakmile balík dorazí, zkontroluji stav zboží a následně Vám do 14 dnů vrátím peníze na účet, ze kterého bylo zboží zaplaceno (částka bude snížena o náklady na přepravu zboží od vás ke mně).
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY POMOCÍ PAPÍROVÉHO FORMULÁŘE:
1. Vyplňte formulář Odstoupení od kupní smlouvy ve formátu DOCX nebo PDF (formulář si, prosím, stáhněte, vytiskněte, vyplňte a podepište).
2. Zboží zabalte do krabice, přibalte formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy a také fakturu. Krabici pečlivě zalepte, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy.
3. Balík odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a nahlaste kód 95105054. Při předání balíku na podacím místě nic neplatíte, cena za přepravu (62,- Kč) vám bude odečtena z vrácené částky za zboží. Balík můžete také zaslat na vlastní náklady jakoukoliv jinou přepravní společností na adresu Eliška Voříšková, Kanice 294, 664 01 Bílovice nad Svitavou.
Jakmile balík dorazí, zkontroluji stav zboží a následně Vám do 14 dnů vrátím peníze na účet uvedený v přiloženém formuláři (částka bude snížena o náklady na přepravu zboží od vás ke mně).
Zboží vždy vracejte kompletní a v původním stavu – čisté a nepoškozené (pelíšek musí obsahovat všechny části, dámská kabelka musí obsahovat odepínací popruh). Vrácené zboží nesmí vykazovat známky používání a praní.
- Chci vrátit pelíšek s výšivkou jména – u pelíšků s výšivkou jména zvířete možnost vrácení neposkytuji. Široká škála jmen, které můžete dát svým čtyřnohým společníkům, bohužel dělá z vráceného pelíšku s vyšitým jménem dále neprodejný kus. Děkuji za pochopení.
Reklamace zboží (právo z vadného plnění)
Na všechny výrobky poskytuji záruku v délce 24 měsíců. Reklamace se vztahuje pouze na vady způsobené při výrobě pelíšku / dámské kabelky a nevztahuje se na poškození, které vzniklo nesprávným nebo nešetrným používáním, nedodržením pokynů k údržbě a ošetřování nebo přirozeným opotřebením.
Při reklamaci zboží postupujte, prosím, následovně:
1. Vyplňte Formulář pro uplatnění reklamace ve formátu DOCX nebo PDF (formulář si, prosím, stáhněte, vytiskněte, vyplňte a podepište).
2. Zboží zabalte do krabice, přibalte Formulář pro uplatnění reklamace a také fakturu. Krabici pečlivě zalepte, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy.
3. Balík odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a nahlaste kód 95105054. Při předání balíku na podacím místě nic neplatíte. Balík můžete také zaslat na vlastní náklady jakoukoliv jinou přepravní společností na adresu Eliška Voříšková, Kanice 294, 664 01 Bílovice nad Svitavou.
Jakmile balík dorazí, posoudím popsané vady a o výsledku reklamace vás budu informovat do 30 dnů e-mailem nebo telefonicky.
V případě otázek či nejasností se na mě neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu info@byeli.cz nebo chatu.